Support

Nous écrire

Écris-nous à support@setano.fr (à confirmer). Pour qu’on t’aide plus vite, indique le modèle de ton téléphone, ta version d’Android, et décris ce qui s’est passé.

Nous utilisons ton adresse et ton message uniquement pour te répondre (voir la politique de confidentialité).

Ta partie reste sur ton téléphone

Brick’n Collect n’a pas de compte. Ta progression (niveaux, collection, musée, atelier, éclats) est enregistrée seulement sur ton appareil : nous n’y avons pas accès et nous ne pouvons pas la récupérer pour toi.

Effacer tes données

Pour tout effacer, désinstalle le jeu, ou ouvre Paramètres d’Android > Applications > Brick’n Collect > Stockage et efface les données. Ta progression est alors perdue pour de bon.

Si la sauvegarde de ton appareil est activée, Android peut garder une copie des fichiers du jeu dans ton compte Google : elle se gère dans les réglages de sauvegarde d’Android.

Si tu nous as écrit, tu peux nous demander d’effacer tes messages à la même adresse.

Pubs et consentement

Aucune pub ne se lance d’elle-même : tu en regardes une seulement si tu touches « Reprendre juste avant » après un effondrement, ou « Regarder la pub » sur la carte d’éclats de l’accueil.

Changer ton choix de consentement

Dans le jeu : Réglages > « Confidentialité et pubs » (« Modifier tes choix de consentement »). Le formulaire de Google s’ouvre et tu peux changer ce que tu as choisi au premier lancement. Ce réglage apparaît quand les règles de ta région le prévoient, notamment dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse.

Ton identifiant publicitaire

Sur Android, tu peux le réinitialiser ou le supprimer : Paramètres > Confidentialité > Annonces (le chemin varie selon les appareils).

« Pas de pub disponible pour l’instant »

Vérifie ta connexion à Internet et réessaie un peu plus tard. Le jeu reste entièrement jouable sans pub.